Belangrijk: Aangepaste dienstverlening tijdens de feestdagen 2023 van 2023-12-22 18:00 CEST tot 2024-01-01 08:00 CEST

De feestdagen komen er weer aan, graag vragen wij jullie aandacht voor enkele aanpassingen die wij tijdens deze periode doorvoeren. We vragen jullie dit tjidig binnen de organisatie kenbaar te maken zodat alle iedereen tijdig op de hoogte zijn van deze aanpassingen en eventuele verzoeken tijdig bij ons kan indien:

• Tussen Kerst en Oud op Nieuw staan wij natuurlijk voor jullie klaar voor vragen en storingen, we zijn dan normaal, via de bekende kanalen bereikbaar.
• Onze storingsdienst blijft ook tijdens de feestdagen 24/7 bereikbaar (voor kritische storingen bij klanten met een 24/7 contract).
• Tijdens deze periode hebben wij een lagere bezetting, we voeren daarom een “Change Freeze” in van 22-12-2023 t/m 01-01-2024. We voeren in deze periode geen wijzigingen uit, als er nog wijzigingen doorgevoerd moeten worden (denk aan medewerkers in/uit dienst, afwezigheidsmeldingen, telefonie bandjes of software updates) dan dienen deze uiterlijk 15-12-2023 bij ons binnen te zijn!
• Wijzigingsverzoeken die na 15-12-2023 bij ons binnen komen zullen vanaf 2 januari 2024 in behandeling worden genomen!
• Op vrijdag 22-12-2023 en vrijdag 29-12-2023 zal onze helpdesk vanaf 14:00u gesloten zijn, we luiden dan met ons team kerst en het nieuwe jaar in, enkel voor kritieke storingen blijft onze storingsdienst op deze dagen voor alle klanten tot 18:00u bereikbaar.